PAMI lanza credencial digital y tres alternativas físicas
La obra social anunció cuatro formatos reconocidos para la identificación de afiliados. La versión digital se gestiona desde el celular; la tarjeta plástica y dos opciones provisionales continúan en formato físico. Cada modalidad tiene requisitos y plazos que conviene conocer.
Desde la última actualización de su normativa, el Programa de Atención Médica Integral (PAMI) reconoce cuatro tipos de credencial para sus más de 2,5 millones de afiliados. La medida responde a la creciente demanda de soluciones digitales y a la necesidad de mantener cubiertas a las personas que, por distintos motivos, no pueden acceder a la versión electrónica.
1. Credencial digital
La credencial digital se habilita a través de la aplicación oficial “Mi PAMI”, disponible para Android e iOS. El proceso consiste en ingresar el número de documento, validar la información personal y aceptar los términos de uso. Una vez aprobada, la credencial aparece como un código QR que puede mostrarse en pantalla al momento de recibir atención médica o al cobrar medicamentos en farmacias adheridas. La validez es la misma que la de la tarjeta plástica: dos años, con renovación automática al vencimiento siempre que el afiliado mantenga al día sus aportes y datos.
2. Tarjeta plástica
La tarjeta de PVC, la más conocida, sigue en circulación y es emitida por correo postal o retirada en los centros de atención del PAMI. El diseño incluye foto del titular, número de afiliado y código de barra. Se requiere presentar la tarjeta al momento de la consulta, el ingreso a hospitales o la compra de fármacos. La reposición es gratuita cuando se pierde o daña, siempre que el afiliado solicite el reemplazo dentro de los 30 días posteriores al siniestro.
3. Credencial provisional de papel
Esta variante está destinada a los afiliados que se incorporan al sistema y aún no cuentan con la documentación completa para la emisión de la tarjeta plástica. Se entrega en formato impreso, con foto del titular y número de registro provisional. Su vigencia es de 90 días, período durante el cual el afiliado debe completar la tramitación de la credencial definitiva. El documento permite acceder a los servicios básicos, pero no es aceptado para la compra de medicamentos con receta.
4. Credencial provisional electrónica (temporal)
La cuarta opción combina elementos de la digital y la provisional. Se envía por correo electrónico un archivo PDF con código QR y datos de identificación. La credencial tiene una validez de 60 días y está pensada para personas que, por movilidad o falta de acceso a internet, no pueden descargar la app en su dispositivo. El PDF puede imprimirse o mostrarse desde cualquier lector de documentos.
Los cuatro formatos son válidos en todo el territorio nacional y se aceptan en los mismos puntos de atención: hospitales, centros de salud, farmacias y consultorios externos. Según datos internos del PAMI, en el último trimestre el 38 % de los afiliados optó por la credencial digital, mientras que el 45 % siguió usando la tarjeta plástica. Las credenciales provisionales representan el 12 % restante, con una tendencia al alza en la modalidad electrónica.
El organismo explicó que la diversificación de formatos busca reducir los tiempos de espera en la entrega de la credencial y facilitar el acceso a la red de prestadores. “Queremos que cada afiliado elija la forma que mejor se adapte a su realidad”, señaló María González, vocera del PAMI, durante la rueda de prensa del viernes. “La digital es la opción más rápida, pero mantenemos los formatos físicos para quienes no disponen de un smartphone o prefieren el papel”.
Para obtener la credencial digital, el afiliado debe contar con una cuenta de correo electrónico y un número de teléfono activo. La aplicación verifica la identidad mediante una selfie que se compara con la foto del registro. En caso de incongruencia, el proceso se detiene y se indica al usuario que acuda a un punto de atención presencial.
Los usuarios que necesiten la tarjeta plástica pueden solicitarla llamando al 0800‑222 5555 o a través del portal web del PAMI, ingresando con su número de documento y clave. La entrega suele demorar entre 10 y 15 días hábiles. Si la credencial se pierde, el mismo número de teléfono permite iniciar el trámite de reposición sin costo adicional.
En el caso de las credenciales provisionales, la solicitud se realiza en la unidad de afiliación más cercana o mediante la línea de atención telefónica. Se exige la presentación del DNI, el comprobante de ingreso al PAMI y, cuando corresponde, la constancia de residencia. La credencial provisional electrónica se envía al correo indicado durante la inscripción y puede imprimirse en cualquier impresora doméstica.
El PAMI recordó que la utilización de un formato u otro no altera la cobertura médica ni los derechos del afiliado. La única diferencia radica en la forma de identificación al momento de la atención. Asimismo, advirtió que
