Telefónica Alemania apunta a un punto de inflexión en 2027
El operador O2 anuncia que 2027 será el año en que estabilizará sus cuentas y lanzará una arquitectura “AI‑first”. Para lograrlo ya recortó cerca de mil puestos y está reconfigurando su modelo comercial hacia tres pilares: residencial, empresas y mayorista.
Telefónica Alemania, la filial que opera bajo la marca O2, trazó una hoja de ruta que coloca a 2027 como el “punto de inflexión” de su negocio en el país. En esa fecha la compañía espera haber estabilizado sus resultados y haber puesto en marcha una arquitectura corporativa diseñada para integrar la inteligencia artificial en el núcleo de sus operaciones.
El plan se enmarca dentro de una reestructuración interna que ha consumido los últimos meses. Según el director general, Santiago Argelich, la reorganización incluyó la reducción de aproximadamente 1.000 empleos, lo que representa cerca del 15 % de la plantilla total de más de 6.800 profesionales. El recorte se completó en 2026 y, según el propio ejecutivo, se llevó a cabo de forma “rápida” y coordinada con los representantes sindicales.
Uno de los motores de este ajuste fue la pérdida del contrato mayorista de arrendamiento de red con 1&1, cliente que hasta 2023 aportaba la mayor parte del tráfico mayorista de la infraestructura de la teleco en Alemania. Ese tráfico pasó a Vodafone y, según Argelich, los efectos financieros serán mínimos al cerrar el ejercicio 2026.
Con la estructura de personal ya redefinida, la compañía se concentra ahora en un modelo operativo que prioriza la simplificación, la disciplina interna y el valor para el cliente. El objetivo es pasar a ser una firma “AI‑first”, es decir, que la inteligencia artificial sea parte integral de la toma de decisiones y de la oferta de servicios.
En la estrategia comercial, Telefónica Alemania apuesta por tres pilares sin recurrir a guerras de precios. En el segmento residencial lanzará en 2027 los “O2 Plus Bundles”, paquetes convergentes que combinan telefonía, internet y televisión. En el mercado B2B, donde la cuota oscila entre el 1 % y el 3 %, la meta es lograr un crecimiento de doble dígito, aprovechando una red que, según el CEO, ya está “totalmente comparable” con la de Deutsche Telekom y Vodafone. Por último, en el negocio mayorista la empresa busca digitalizar a socios como Aldi Talk y explorar alianzas con neobancos, plataformas digitales y firmas industriales.
Argelich también comentó que el mercado alemán estaría mejor estructurado con tres operadores de red. La presencia de un cuarto competidor implica inversiones redundantes en un entorno que no registra crecimiento de usuarios. Por eso, la compañía mantiene una postura cautelosa respecto a posibles fusiones o adquisiciones, calificándolas de “especulaciones” y subrayando que su estrategia sigue siendo “muy orgánica y comercial”. No obstante, añadió que cualquier oportunidad inorgánica será evaluada cuando surja.
El plan “Transform & Grow”, presentado por el grupo en noviembre, sirve de guía para la filial germana. En él se contempla que, para 2028, la empresa alcance su “velocidad de crucero”, un nivel de operación estable que permitirá enfocarse en la innovación y en la rentabilidad a largo plazo.
En resumen, Telefónica Alemania está cerrando una etapa de reorganización y recorte de personal para abrir una nueva fase centrada en la digitalización, la IA y una oferta de productos más integrada. Si logra cumplir sus metas, 2027 marcará el inicio de una etapa más estable y competitiva en el exigente mercado de telecomunicaciones alemán.
